近日，上海市质量协会、上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合会四部门联合发文对2012年上海市“用户满意服务明星班组”和“用户满意服务明星”进行通报表彰。我校后勤服务公司宿管中心创建的“宿舍无烟蒂”服务喜获2012年上海市用户满意服务明星班组荣誉称号。
我校现有学生住宿面积10万多平米，学生寝室2500余间，住宿学生达11000余人。其中男生约6500人，男生宿舍1500间。2012年初调研显示，吸烟寝室约400间，吸烟人数约600余人。宿管中心提出创建“宿舍无烟蒂” 服务品牌，主体依靠宿舍管理员队伍，保洁员和值班员配合，发动学生入党积极分子志愿者，树立宿舍安全第一的思想，创建宿舍美好环境，提高学生身体、心理健康水平。争取宿舍房间（地面）达到98%无烟蒂，使宿舍环境得到明显改观。
自从去年宿管中心开始着手创建“宿舍无烟蒂”服务品牌以来，做了大量的工作。主要从三方面着手开展工作：一是践行公司的“三用”服务理念，贯彻学校三全育人精神。二是群策群力，身体力行，确保活动落到实处。如河东男生部在宿舍管理员丁永康的带领下，专门成立了入党积极分子学生控烟小分队，利用学生志愿者的力量一同做好寝室控烟工作。他们和管理员一起经常出入于学生寝室中检查宿舍烟蒂情况，还对自己班级的同学进行广泛的宣传教育，说明寝室吸烟的危害性。三是检验成果，巩固成效，提升服务上一台阶。截止到去年9月底，通过全员发动，各级监控，层层落实，收集到学生乱丢烟蒂6300余只，极大改善了学生住宿环境。
后勤服务公司坚持从实际出发，采取疏堵结合的办法在开展寝室全面禁烟的同时还特地为同学们设立一个吸烟区，有效控制在寝室吸烟的数量，从而最终达到“寝室无烟蒂”的目的。
公司领导也十分重视宿管中心“宿舍无烟蒂”的品牌创建活动，几次深入学生寝室现场检查。通过一年来开展形式多样的活动和推行多种新举措，宿管中心创建的“宿舍无烟蒂”服务品牌终于顺利通过了上海市质量协会等四部门的考评，成功创建。
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